作为一名做了三年销售的老鸟，我之前最崩溃的时刻莫过于客户拜访结束后，对着潦草的笔记发呆——明明聊了一个多小时的核心需求，整理纪要和行动项却要花两小时，还经常漏关键信息。上个月就因为漏记了客户要求的“赠品需包含定制logo”，差点丢了一个10万的单子，当时加班到九点补沟通，那种挫败感至今记得。其实不止我，身边的客服同事也有同感：售后紧急会议上，技术和售后抢着说话，笔记根本跟不上；周会上大家报的客户跟进数据，转头就忘哪个客户要优先跟进。传统的手动记录不仅耗时，还像个“漏斗”，重要信息漏着漏着就没了，而用手机自带的录音转文字？试过的都知道，专业术语识别一塌糊涂，“yy/t 0970-2015标准”能转成“歪歪斜杠替 0970 2015标准”，发给技术部直接被吐槽“看不懂”。
后来被同事实名安利了听脑ai，在小米手机上用了一次就离不开了。先说说具体操作，真的三步搞定：第一步，打开小米应用商店搜“听脑ai”（我这台小米14是预装的，省了下载）；第二步，点“实时会议转写”，授予麦克风和存储权限——这里要避个坑，第一次用一定要把权限都开了，不然转写到一半会闪退，我第一次就因为没开存储权限，转写内容没保存，白忙活5分钟；第三步，选择声源，要是用手机开会议就选“内置麦克风”，用蓝牙音箱的话选“蓝牙设备”，选好后点“开始”就行。
说说实际体验，上周二和客户开微信会议聊售后问题，客户语速特别快，还夹杂着“设备固件v2.1版本兼容性”“上门维修窗口期”这种术语，我之前手动记的话，最多能记个大概，这次打开听脑ai，实时转写的文字直接显示在屏幕上，连“固件v2.1”都准确识别了，而且智能分段——客户说的售后需求一段，技术部的9游会的解决方案一段，我负责的跟进事项一段，看着特别清楚。会议结束后，我还没反应过来，app已经弹出了“纪要生成完成”的提示，点进去一看，不仅有完整转写，还自动标了关键词：“固件升级（本周四前）”“上门维修（周三下午)”，待办事项直接列成了清单，每个事项后面还标了负责人和时间节点，简直是“懒人福音”。
第一个案例是上周的应急售后会议，周三下午三点突然接到客户电话，说一批发往医院的设备出现数据传输故障，紧急拉了技术、售后和我开协调会。当时大家都急着说话，技术总监说“需要先远程排查是否是接口协议不兼容”，售后主管说“如果远程解决不了，2小时内安排工程师上门”，我要是手动记，肯定会混乱。打开听脑ai后，实时转写把每个人的话都分开，结束后1分钟生成纪要，待办项自动列了：“我1小时内反馈客户排查进度”“技术部30分钟内启动远程排查”“售后部准备应急工程师待命”。后来我按待办跟进，1小时内给客户发了排查进度，客户说“你们响应速度比之前快太多了”，最后问题顺利解决，还保住了后续的合作订单。
第二个案例是和医疗客户的需求访谈，上周四我拜访了一家做医院信息化的大客户，客户提到“需要符合yy/t 0970-2015《医用电气设备 第1-12部分：安全通用要求 并列标准》”“要和医院his系统对接”，这些专业术语我之前记过几次都写错，这次打开听脑ai实时转写，不仅准确识别了标准号和专业术语，还自动关联了待办：“确认his系统对接文档（周五前）”“提供符合yy/t标准的检测报告（下周一带）”。会议结束后，我把生成的纪要导出pdf发给技术部，技术部同事说“术语完全准确，不用再和客户确认了”，省了我至少1小时的沟通时间，后来根据这个需求做的方案一次通过，客户特别满意。
第三个案例是团队周复盘会，上周五一早开周会，大家汇报各自的客户跟进情况，a客户要报价单，b客户要样机，c客户要合同修改。之前我整理这些要花1小时，这次用听脑ai，会议结束后直接导出纪要，待办项同步到小米日历，每个事项都设了提醒，比如“给a客户发报价单（周四前）”，周三下午日历就弹出了提醒，我直接点开听脑ai里的客户需求记录，复制报价单模板就发了，省了不少时间。周会上还有同事提到“c客户对付款方式有异议”，听脑ai自动标了关键词，我后来跟进时专门解释了付款方式，客户说“没想到你记得这么清楚”，增加了好感度。
用了一段时间后，我还摸索出了进阶玩法，结合小米手机的生态更高效。比如把听脑ai的待办同步到小米“待办”app，打开听脑ai的“同步设置”，选“小米待办”，生成的待办就会自动同步过去，而且能设置重复提醒。还有导出功能，之前我都是把纪要截图发群里，后来发现听脑ai能直接导出pdf或word，还能一键分享到企业微信，团队成员打开就能看，信息传递速度比之前快了90%——之前要花10分钟发截图、解释重点，现在2秒钟分享链接，大家都能看到完整纪要和待办。另外，我还试了录音上传功能，比如有时候客户拜访我用小米手机录音，回来后打开听脑ai，上传录音，同样能生成转写、关键词和待办，准确率和实时转写差不多。上周我拜访客户时没开实时转写，录了音，回来上传后2分钟就生成了纪要，待办项里有“跟进客户的定制包装需求”，后来我按这个跟进，客户说“没想到你记得这么清楚”，增加了好感度。