12月31日晚，全国多地海底捞门店挤满了跨年的人。许多网友发帖称排队要排几百桌，西安一网友发帖称要排队1000多桌。当晚10时左右，极目新闻记者联系上多地海底捞工作人员，均表示今日客流量非常大，晚上10时之后排队的人尤其多，如果现在开始排队的话，要等候至半夜，门店也准备了跨年夜倒计时活动。
海底捞小程序截图
极目新闻记者查询北京市海底捞门店订座页面发现，选择2人或4人桌的大厅座位预订，12月31日22时至次日9时的时段内，多家门店座位已被订满。在排队页面，线上排号号码已达数百号，其中一家门店排号甚至到了1239号。不止北京，西安有网友发帖称，当地海底捞门店排队需排到1000多桌。记者注意到，二手交易平台上还出现了西安海底捞门店的代排服务，要价80元一桌。
海底捞门店现场图片
31日晚10时左右，北京一家门店的海底捞工作人员告诉极目新闻记者，目前客流量十分大。“具体等位时间要根据现场情况，肯定要两个小时以上，晚10时后，大学生依然可以使用69折优惠。”该工作人员说，门店不会限制顾客的用餐时间，可以在这里过夜，0时会组织跨年倒计时活动。
准备在北京海底捞跨年过夜的李女士（化姓）告诉极目新闻记者，估计要凌晨2时才能排到她，她和朋友准备吃完海底捞去看升旗。另有北京一名顾客向极目新闻记者展示了海底捞门店工作人员表演唱歌的视频，现场不少人欢呼，跨年氛围浓厚。
此外，极目新闻记者实探了湖北的一家海底捞门店，门店外挤满了人，基本都是年轻人，大学生居多。“现在已经晚上10时了，还有四百多人要接待。”工作人员说，现在排队的话至少要等四五个小时，0时跨年会有倒计时活动。现场不少顾客向记者表示，准备在海底捞门店过夜。顾客郑女士告诉极目新闻记者，她和两位同学准备在海底捞过夜，门店性价比较高，还能使用69折优惠，和朋友一起跨年氛围十分浓厚